Quelle: http://www.rsag-online.de/aktuelles/pressemitteilungen/archiv_2011/08_03_2011_rsag_garantiert_leistungen
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29.01.2011: RSAG-Ausbildungsberufe vorgestellt
| 31.01.2011: RSAG- auf Tour
| 16.02.11: VVW-Pressemitteilung, Verkehrserhebung
| 01.03.2011: Verkaufsoffener Sonntag im Ostseepark
| 02.03.2011: Baumaßnahme Doberaner Straße
| 08.03.2011: RSAG garantiert Leistungen
| 18.03.2011: Hauptbauzeit am Nordkreuz hat begonnen
| 23.03.2011: VVW-Pressemitteilung
| 24.03.2011: RSAG-Vorstand Wilfried Eisenberg wiederbestellt
| 25.03.2011: Fußgängerbrücke Warnemünde Werft
| 30.03.2011: Unfall der Straßenbahnlinie 4 in der Eutiner Straße
| 31.03.2011: Straßenbahnunfall mit PKW in der Doberaner Straße
| 31.03.2011: Verkaufsoffener Sonntag im Ostseepark
| 07.04.2011: Hansa-Heimspiel – RSAG verstärkt den Verkehr
| 14.04.11: Wechsel der Fahrleitung im Nordosten
| 13.04.11: Umleitung der Buslinien 38 und F1
| 29.04.11: Bus verhindert Zusammenstoß mit PKW
| 04.05.11: Schienenersatzverkehr ab Dierkower Kreuz
| 04.05.11: Fünf neue Hybridbusse für Rostock
| 05.05.11: Halbzeit am Nordkreuz
| 05.05.11: Unfall der Straßenbahnlinie 4
| 23.05.2011: VVW - Mitteilung zum SchülerTicket Rostock 2011/2012
| 12.05.2011: RSAG-Vorstand geht nach Bremen
| 25.05.2011: Wechsel der Fahrleitung im Nordosten
| 27.05.2011: Zusatzverkehr zum Grönemeyer-Konzert
| 10.06.2011: Haltestelle Gerberbruch wird verlegt
| 16.06.2011: Podiumsdiskussion bei der RSAG
| 22.06.2011: Unfall der Straßenbahnlinie 1
| 23.06.2011: Haltestelle Warnemünde Werft verlegt
| 23.06.2011: Demonstration im Stadtzentrum
| 28.06.2011: Podiumsdiskussion am 30.06.2011 - Einladung
| 29.06.2011: RSAG fährt Ersatzverkehr
| 06.07.2011: Traditionsverkehr am 10. Juli 2011
| 07.07.11: Straßenbahnunfall mit PKW in der Doberaner Straße
| 11.07.11: Unfall der Straßenbahnlinie 3 am Goetheplatz
| 14.07.11: Festspiele MV bei der RSAG
| 22.07.11: Behinderungen im Busverkehr durch Starkregen
| 26.07.11: Jubiläumshaltestelle Neuer Markt
| 09.08.2011: Fahrplanwechsel am 15. August 2011
| 15.08.2011: Haltestelle Warnemünde Werft verlegt
| 19.08.2011: Haltestelle R.-Amundsen-Straße verlegt
| 24.08.2011: Neuer Technischer Vorstand der RSAG
| 25.08.2011: Geänderte Linienführung der Nachtbuslinie F2
| 24.08.2011: Einladung zum Tag der offenen Tür
| 26.08.2011: Verlegung der Haltestelle Zoo
| 26.08.2011: Neue Hybridbusse
| 09.09.2011: Buslinie 28 - Haltestellenverlegung
| 16.09.2011: Buslinie 26 - Umleitung und Haltestellenverlegung
| 16.09.2011: Geänderte Linienführung der Nachtbuslinie F2
| 23.09.2011: Buslinien 16 und 18
| 23.09.2011: Buslinie 28
| 23.09.2011: Warnemünde-Werft
| 28.09.2011: Umleitung der Buslinien in Toitenwinkel
| 30.09.2011: Verkaufsoffener Sonntag im Ostseepark
| 05.10.2011: SEV auf den Linien 3 und 6
| 10.10.2011: Nachtbuslinie F2 umgeleitet
| 13.10.2011: Linien 23 und F1 am 14.10.2011 umgeleitet
| 19.10.2011: Fahrleitungsarbeiten im Nordosten
| 08.11.2011: Sperrung Warnowallee
| 08.11.2011: Einschränkungen vom 11. bis 13.11.2011
| 10.11.2011: Richard-Siegmann-Stiftung vergibt Medaille
| 11.11.2011: Warnemünde Werft - Nordkreuz
| 14.11.2011: Freie Fahrt auf der neuen Straßenbrücke
| 16.11.2011: Haltestelle Holbeinplatz
| 23.11.2011: Straßenbahnunfall
| Historische Sonderfahrten zum Advent
| Pressemitteilung des VVW: Neuer Tarif 2012
| 19.12.2011: ZooErlebnis im Winterwald
| 20.12.2011: Korrekturfahrplan ab 4. Januar 2012
| 20.12.2011: RSAG-Linien
| 20.12.2011: Buslinie 40
| 21.12.2011: Leuchtturm in Flammen
08.03.2011: RSAG garantiert Leistungen
Ab 15. März gelten die RSAG-Servicegarantien
Ab 15. März 2011 gibt die RSAG Garantien für ihre Qualität der Leistung. Eingeschlossen darin sind die Garantie für Pünktlichkeit, Anschluss, Durchführung der Fahrt, Sauberkeit und Antwort. Sollte einmal die Fahrt nicht wie geplant stattfinden oder eine Antwort zu lange auf sich warten lassen, erhalten Kunden künftig eine Erstattung.
Die RSAG-Servicegarantieleistungen im Überblick
Pünktlichkeitsgarantie: Wer länger als 15 Minuten auf Bus oder Straßenbahn warten muss, bekommt seine Fahrkarte erstattet (bis max. 5 €).
Anschlussgarantie: Wer montags bis freitags nach 19 Uhr bzw. am Wochenende oder feiertags ganztags seinen Anschluss am Dierkower Kreuz, Saarplatz oder Doberaner Platz nicht erreicht, der bekommt die Fahrt mit dem Taxi innerhalb Rostock bis zu einem Wert von 20 € bezahlt.
Garantierte Fahrt: Fällt montags bis freitags nach 19 Uhr bzw. am Wochenende oder feiertags ganztags eine Fahrt aus und wir sorgen nicht innerhalb von 25 Minuten für Ersatz, erstatten wir Ihnen die Taxifahrt innerhalb Rostocks bis zu einem Wert von 20 €.
Sauberkeitsgarantie: Unsere Fahrzeuge waren nicht sauber und Sie haben sich Ihre Kleidung beschmutzt? Dann erstatten wir Ihnen Ihre Reinigungskosten bis zu einem Wert von 20 €.
Garantierte Antwort: Bei Hinweisen, auf die wir nicht innerhalb von 14 Tagen reagieren, erhält der Einsender einen 5€-RSAG-Gutschein. .
Alle Entschädigungen werden auf Antrag über RSAG-Gutscheine geleistet oder bei Abonennten auf Wunsch auch auf das Konto überwiesen. Flyer mit Anträgen sind in allen Kundenzentren und in den Fahrzeugen erhältlich bzw. stehen zum Download auf unserer Homepage bereit.
Ausführliche Informationen zu den RSAG-Servicegarantien erhalten die RSAG-Kunden in jedem RSAG-Kundenzentrum und telefonisch unter der Serviceline 0381 / 802 1900.
Rostocker Straßenbahn AG | Hamburger Straße 115 | 18069 Rostock | Tel.: 0381/8 02-0 | Fax: 0381/8 02 20 00 | E-Mail: info@rsag-online.de